公司成立于1999年，專注在零售行業(yè)深耕25年，致力于通過數(shù)字化幫助品牌業(yè)績增長

公司起源于為國際時尚品牌ESPRIT開發(fā)門店P(guān)OS系統(tǒng)， 后續(xù)推出分銷系統(tǒng)、電商OMS、云倉、全渠道一盤貨等領(lǐng)先于行業(yè)的產(chǎn)品和方案

在這個零售的存量時代，我們相信企業(yè)只有通過深入的數(shù)字化建設(shè)，才能穿越當(dāng)前的周期并保持業(yè)績增長

通過快速響應(yīng)、智能化處理、數(shù)據(jù)分析和完善的售后服務(wù)支持等功能，幫助電商企業(yè)高效處理退換貨問題，進而提升客戶滿意度

通過快速響應(yīng)、智能化處理、數(shù)據(jù)分析和完善的售后服務(wù)支持等功能，幫助電商企業(yè)高效處理退換貨問題，進而提升客戶滿意度

方案介紹

對于電商企業(yè)來說，伯俊的退換貨解決方案在多個方面發(fā)揮重要作用。快速響應(yīng)功能確保客戶在提出退換貨請求后能及時得到反饋，提升客戶體驗。智能化處理可以自動判斷退換貨原因，為后續(xù)的處理提供依據(jù)。通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以了解退換貨的主要原因，從而改進產(chǎn)品或服務(wù)。完善的售后服務(wù)支持能讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)懷。&nbsp;例如，當(dāng)客戶在電商平臺購買的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題要求退換貨時，伯俊系統(tǒng)快速響應(yīng)，安排快遞上門取件。&nbsp;同時，智能化處理判斷質(zhì)量問題的類型，為企業(yè)改進產(chǎn)品提供參考。企業(yè)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，減少質(zhì)量問題的發(fā)生，提高客戶滿意度。

應(yīng)用場景

快速響應(yīng)客戶的退換貨請求智能化的退換貨處理流程對退換貨數(shù)據(jù)進行深入分析完善的售后服務(wù)支持

方案優(yōu)勢

電商退換貨-伯俊

快遞鳥電商退換貨上門取件方案，為退換貨用戶提供2小時上門取件的服務(wù)，用戶只需在電商平臺一鍵退貨呼叫快遞員上門取件即可，解決平臺的逆向物流管理問題，比如退貨后的退貨退款監(jiān)控等。

退貨流程復(fù)雜 

手動錄入單號成本高

商家無法跟進訂單

快遞無法追蹤

用戶少寄漏寄

寄回商品無明細(xì)清單

行業(yè)痛點

方案架構(gòu)

1、預(yù)約上門取件

2、智能調(diào)度 

3、賠付保障 

4、全程監(jiān)控

5、保障服務(wù)

解決方案

1次對接多家物流公司 

降低維護成本

智能調(diào)度

在線支付運費

延誤丟件必賠

綜合電商平臺

品牌企業(yè)自營商城

母嬰電商

服裝電商

合作客戶評價

他們都在用快遞鳥

電商退換貨解決方案

針對辦公設(shè)備與耗材，順豐推出線下推廣引流線上的回收解決方案，收派員在日常收派作業(yè)中進行回收業(yè)務(wù)的地推，實現(xiàn)線下流量往線上流量的轉(zhuǎn)化

針對辦公設(shè)備與耗材，順豐推出線下推廣引流線上的回收解決方案，收派員在日常收派作業(yè)中進行回收業(yè)務(wù)的地推，實現(xiàn)線下流量往線上流量的轉(zhuǎn)化

在辦公設(shè)備與耗材回收領(lǐng)域，順豐的綜合解決方案具有獨特優(yōu)勢。收派員利用日常收派作業(yè)進行地推，將線下流量引導(dǎo)至線上。&nbsp;例如，企業(yè)有大量閑置的辦公設(shè)備和耗材需要處理，順豐收派員在為該企業(yè)送快遞時，介紹回收業(yè)務(wù)并引導(dǎo)企業(yè)通過線上渠道提交回收需求。順豐隨后安排專業(yè)人員上門評估和回收，實現(xiàn)資源的再利用。&nbsp;同時，這種線下推廣引流線上的方式也提高了順豐回收業(yè)務(wù)的知名度和覆蓋面，為更多有回收需求的客戶提供便捷服務(wù)。

渠道拓展助力利用廣覆蓋、高密度的地面網(wǎng)點和收派員，通過地推的方式實現(xiàn)回收業(yè)務(wù)線下往線上的引流，助力客戶拓展回收渠道定制化系統(tǒng)支持定制化回收系統(tǒng)，助力商家實現(xiàn)訂單狀態(tài)、物流狀態(tài)實時監(jiān)控

回收業(yè)務(wù)綜合解決方案-順豐

為客戶提供從下單、簽收全程閉環(huán)，支持樣本數(shù)據(jù)分析的通用系統(tǒng)。主要適配大量的醫(yī)藥物資回收、試劑回收、生物標(biāo)本采集等業(yè)務(wù)場景，完成B2C2B、B2B2B、C2B2C等多種醫(yī)藥逆向場景的線上化閉環(huán)

為客戶提供從下單、簽收全程閉環(huán)，支持樣本數(shù)據(jù)分析的通用系統(tǒng)。主要適配大量的醫(yī)藥物資回收、試劑回收、生物標(biāo)本采集等業(yè)務(wù)場景，完成B2C2B、B2B2B、C2B2C等多種醫(yī)藥逆向場景的線上化閉環(huán)

三方醫(yī)學(xué)檢驗企業(yè)&nbsp;不具備研發(fā)能力的三方醫(yī)學(xué)檢驗企業(yè)，或多銷售渠道拓展的三方醫(yī)學(xué)檢驗企業(yè)&nbsp;藥品/器械流通企業(yè)、檢測機構(gòu)、CRO等

訂單全程溫度監(jiān)控對接自研及外部溫控設(shè)備，實時獲取貨物溫度異常監(jiān)控并預(yù)警可實時查看路由并自動預(yù)警，確保各端實時監(jiān)控規(guī)范SOP現(xiàn)場打包、設(shè)備綁定、出庫照片查詢，規(guī)范操作

冷鏈箱正逆向解決方案-順豐

逆向物流是否能流暢推進，同樣影響著客戶的滿意度，因此，確保它的高效完成和數(shù)據(jù)可視也是重中之重。優(yōu)博訊的移動數(shù)據(jù)終端、掃描設(shè)備組合能幫您高效處理客戶退貨，保證退貨的及時性，加快貨品重新入庫、翻新或報損。

逆向物流是否能流暢推進，同樣影響著客戶的滿意度，因此，確保它的高效完成和數(shù)據(jù)可視也是重中之重。優(yōu)博訊的移動數(shù)據(jù)終端、掃描設(shè)備組合能幫您高效處理客戶退貨，保證退貨的及時性，加快貨品重新入庫、翻新或報損。

在企業(yè)的物流管理中，逆向物流的處理至關(guān)重要。優(yōu)博訊的移動數(shù)據(jù)終端和掃描設(shè)備組合為企業(yè)提供了高效的逆向物流解決方案。當(dāng)客戶退貨時，工作人員可以使用優(yōu)博訊設(shè)備快速掃描商品，記錄退貨信息，確保退貨的及時性。&nbsp;對于食品酒水等行業(yè)，若有過期或損壞的商品退貨，可借助優(yōu)博訊設(shè)備加快貨品的報損處理流程。在電子產(chǎn)品行業(yè)，對于可翻新的商品，能及時記錄狀態(tài)并安排重新入庫或翻新，保證逆向物流的高效完成和數(shù)據(jù)可視，提升客戶滿意度。&nbsp;例如，一家電商企業(yè)收到客戶的退貨請求后，工作人員使用優(yōu)博訊設(shè)備迅速處理退貨，及時更新庫存信息，提高了逆向物流的效率，同時也讓客戶感受到了企業(yè)的高效服務(wù)。&nbsp;

逆向物流硬件解決方案配套軟件方案

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