深圳市快金數據技術服務有限公司，成立于2015年，作為一家榮獲國家級高新技術認證的企業，致力于成為全球領先的物流產業互聯網服務平臺，推動物流產業與互聯網的深度融合，為上下游產業提供跨界資源整合、供應鏈優化和商貿流通的高效協同平臺服務，引領物流產業數智化轉型升級。

旗下「快遞鳥」品牌，已連接超2500家多品類物流服務商和50萬家企業客戶，聚焦產業核心場景以科技創新服務物流，為發貨企業提供全鏈路的物流技術性產品與解決方案，涵蓋物流數據服務、物流運力服務、物流交付管理及跨境物流管理四大產品系列，有效助力企業級客戶構建高效協同、履約透明的數智化物流體系，顯著提升運營效率和服務質量。同時，為物流企業打造數據驅動的產業服務和解決方案平臺，促進物流產業鏈互聯互通，促進行業標準的制定和協同發展，為物流產業的持續繁榮和健康發展貢獻力量。

快遞鳥電商退換貨上門取件方案，為退換貨用戶提供2小時上門取件的服務，用戶只需在電商平臺-鍵退貨呼叫快遞員上門取件即可，解決平臺的逆向物流管理問題，比如退貨后的退貨退款監控等。

退貨流程復雜，用戶體驗差

手動錄入單號成本高

商家無法跟進訂單

快遞無法追蹤

用戶少寄漏寄

寄回商品無明細清單

行業痛點

方案架構

1、預約上門取件 

2、智能調度

3、賠付保障 

4、全程監控 

5、保障服務

解決方案

1次對接多家物流公司 

降低維護成本

智能調度 

在線支付運費

延誤丟件必賠

方案優勢

綜合電商平臺

品牌企業自營商城

母嬰電商

服裝電商

應用場景

客戶評價

他們都在用快遞鳥

接入流程

洽談定制方案

開發和聯調

開始使用

電商退換貨上門取件方案

C2C交易平臺退換貨解決方案，用戶在平臺一鍵下單，快遞員會在兩小時之內上門攬件免填收件地址，原地完成寄件，免去了C端用戶線下寄件找網點難、寄件費用高、售后退換貨流程復雜等方面難題。

以前的問題

與快遞鳥合作之后

方案效果

1、預約上門取件

1次對接多家物流公司

智能調度

C2C交易平臺

本地生活交易平臺

團購平臺

注冊賬號

C2C交易平臺退換貨解決方案

在消費者收到貨品后產生的退貨需求，由電商平臺發起業務訂單需求直接下單至順豐系統響應

主要服務電子商務平臺及有退貨需求的的客戶群體，在消費者收到貨品后產生的退貨需求，由電商平臺發起業務訂單需求直接下單至順豐系統響應，并根據目標客群特征提供成本、時效、質量滿足客戶需求的快遞服務，幫助平臺提升消費者體驗。

方案介紹

多場景整合
可為消費者提供上門攬收，網點自寄等多種服務，消費者選擇更多、體驗更好
精準攬收時效服務
提供三天內8:00-22:00內多個時段預約下單，最快小時上門取件，提供更加極致的服務體驗
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順豐獨立第三方背景
順豐堅持獨立第三方定位，提供中立、專業的第三方服務，更有效支撐客戶在全渠道運營，保護客戶信息安全
結算模式創新
根據電商平臺運費險覆蓋范圍不同，可定制化靈活的支付方式，滿足平臺個性化需求

電商平臺退貨-順豐

主要服務電子商務平臺及有退貨需求的的客戶群體，在消費者收到貨品后產生的退貨需求，由電商平臺發起業務訂單需求直接下單至順豐系統響應，并根據目標客群特征提供成本、時效、質量滿足客戶需求的快遞服務，幫助平臺提升消費者體驗

主要服務電子商務平臺及有退貨需求的的客戶群體，在消費者收到貨品后產生的退貨需求，由電商平臺發起業務訂單需求直接下單至順豐系統響應，并根據目標客群特征提供成本、時效、質量滿足客戶需求的快遞服務，幫助平臺提升消費者體驗

場景一：一家大型電商平臺，銷售各類電子產品。消費者收到貨品后，發現產品存在質量問題，需要退貨。電商平臺發起業務訂單需求，直接下單至順豐系統。順豐根據電子產品的特點，提供快速、安全的快遞服務，確保退貨商品及時送達商家。同時，順豐的服務幫助平臺提升消費者體驗，增加用戶滿意度和忠誠度。&nbsp;場景二：時尚服裝電商平臺，消費者購買的服裝尺碼不合適或不喜歡，產生退貨需求。電商平臺利用順豐的退貨服務，快速響應消費者的請求。順豐根據目標客群特征，提供成本合理、時效快的快遞服務。在退貨過程中，順豐嚴格保護商品，避免損壞，為電商平臺和消費者提供可靠的保障。&nbsp;場景三：家居用品電商平臺，消費者收到的商品與預期不符，需要退貨。電商平臺與順豐合作，下單至順豐系統。順豐根據家居用品的體積和重量，提供合適的快遞服務。在退貨過程中，順豐及時更新物流信息，讓消費者和電商平臺隨時了解退貨進度，提升服務質量。

多場景整合可為消費者提供上門攬收，網點自寄等多種服務，消費者選擇更多、體驗更好&nbsp;精準攬收時效服務提供三天內8:00-22:00內多個時段預約下單，最快小時上門取件，提供更加極致的服務體驗&nbsp;順豐獨立第三方背景順豐堅持獨立第三方定位，提供中立、專業的第三方服務，更有效支撐客戶在全渠道運營，保護客戶信息安全&nbsp;結算模式創新根據電商平臺運費險覆蓋范圍不同，可定制化靈活的支付方式，滿足平臺個性化需求

順豐電商平臺退貨-順豐

為客戶提供從下單、簽收全程閉環，支持樣本數據分析的通用系統。主要適配大量的醫藥物資回收、試劑回收、生物標本采集等業務場景，完成B2C2B、B2B2B、C2B2C等多種醫藥逆向場景的線上化閉環

為客戶提供從下單、簽收全程閉環，支持樣本數據分析的通用系統。主要適配大量的醫藥物資回收、試劑回收、生物標本采集等業務場景，完成B2C2B、B2B2B、C2B2C等多種醫藥逆向場景的線上化閉環

場景一：醫藥企業需要回收大量的醫藥物資，選擇順豐的冷鏈箱正逆向解決方案。從下單開始，順豐提供全程閉環的服務，確保醫藥物資在合適的溫度下運輸。支持樣本數據分析，幫助企業了解回收過程中的情況。例如，在疫苗回收業務場景中，順豐的冷鏈箱確保疫苗的活性，完成 B2C2B 的線上化閉環。&nbsp;場景二：生物科技公司進行試劑回收，采用順豐的解決方案。順豐提供可靠的冷鏈運輸和簽收服務，保證試劑的質量。通過通用系統，企業可以實時監控回收過程，進行數據分析。在 B2B2B 的業務場景中，順豐連接上下游企業，高效完成試劑回收任務。&nbsp;場景三：醫療機構進行生物標本采集和運輸，借助順豐的冷鏈箱正逆向解決方案。順豐提供專業的服務，確保標本在運輸過程中的安全。從采集到簽收，全程閉環管理，支持數據采集和分析。在 C2B2C 的業務場景中，順豐為醫療機構和檢測機構搭建高效的運輸通道。

訂單全程溫度監控對接自研及外部溫控設備，實時獲取貨物溫度&nbsp;異常監控并預警可實時查看路由并自動預警，確保各端實時監控&nbsp;規范SOP現場打包、設備綁定、出庫照片查詢，規范操作

冷鏈箱正逆向解決方案-順豐

致力于商家在供應鏈全鏈路的痛點承接，快捷的入倉方案、標準化庫內運營、高效率生產出庫、龐大的倉網布局、專業的運輸團隊、優質的售后保障，真正從商家痛點出發，產品和能力自由組合，打造貼合行業、貼近市場、服務客戶的標準行業解決方案。

致力于商家在供應鏈全鏈路的痛點承接，快捷的入倉方案、標準化庫內運營、高效率生產出庫、龐大的倉網布局、專業的運輸團隊、優質的售后保障，真正從商家痛點出發，產品和能力自由組合，打造貼合行業、貼近市場、服務客戶的標準行業解決方案。

中小腰部客戶入行業專倉的商家&nbsp;有供應鏈全托管或半托管需求的商家

電商平臺物流評分提升24小時發貨攬收，一天兩個出庫攬收波次&nbsp;正逆一體客退商品逆向拆包初檢，正向錯發漏發、消費者原因致殘等異常快速識別；質檢分級，再生轉良&nbsp;越庫快進快出無庫存接單實現以銷定采，越庫邊收邊分實現快進快出&nbsp;后整增值支持質檢、掛吊牌、車標、印花、折疊包裝等多項增值服務，同時增值服務線上化配置提效&nbsp;BC 同倉存儲零揀一品一位、出庫同款同箱、出庫打包規范、換季高峰正逆向及時上架&nbsp;末端配送同城/省內運配，預約配送、齊套配送&nbsp;數智化服務智能補貨提升補貨時效、智能調撥提升調撥時效、降低調撥包裹數量、提高售罄率&nbsp;綠色供應鏈與可持續發展圍繞碳中和目標，依托可循環器具、智能園區、新能源運力等工具，構建綠色、數字化、全量化管理的可持續發展供應鏈環境

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