在物流行業(yè)的全鏈條中,商品從倉庫到消費(fèi)者手中的最后一段運(yùn)輸距離,被稱為最后一公里物流配送。這段看似簡單的末端環(huán)節(jié),實(shí)際上承擔(dān)著連接供應(yīng)鏈與終端用戶的核心功能,直接影響著消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和企業(yè)的運(yùn)營效率。據(jù)統(tǒng)計(jì),物流總成本中有28%-35%消耗在最后一公里配送環(huán)節(jié),這個(gè)被稱為"物流毛細(xì)血管"的環(huán)節(jié)正在經(jīng)歷前所未有的變革。