在物流行業的全鏈條中,商品從倉庫到消費者手中的最后一段運輸距離,被稱為最后一公里物流配送。這段看似簡單的末端環節,實際上承擔著連接供應鏈與終端用戶的核心功能,直接影響著消費者的購物體驗和企業的運營效率。據統計,物流總成本中有28%-35%消耗在最后一公里配送環節,這個被稱為"物流毛細血管"的環節正在經歷前所未有的變革。