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快遞員上門取件

快遞鳥上門取件，是電商平臺為寄件用戶提供一鍵下單到快遞員，并在2小時上門取件的寄件服務。適用于在線寄件、退換貨等業務。

全國上門取件

最快2小時上門取件

運費在線支付

自動回填單號

獲取方案 > 技術文檔

產品功能

1、一鍵退貨

在app或后臺一鍵退貨，不用線下找快遞員，不用苦苦等待即可完成發貨。

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2、在線支付運費

快遞員上門取件與在線收款，通過APP在線支付運費，告別線下或私下轉款等傳統支付方式。

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3、預約上門時間

快遞員實時接單響應，并統一在上門前電話聯絡，在兩小時后內上門攬收后回到網點將包裹發送分撥中心。

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4、運費險賠付

服務過程中因物流公司原因出現快遞丟失、破損等情況，提供保障賠付。

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5、智能調度訂單

根據不同時效產品，智能分派服務的快遞公司（包括但不限于圓通、申通、韻達、中通、京東、德邦、順豐等）。

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方案優勢

強大的物流運力調度算法、完善的售后服務及總對總的結算服務，讓寄件更簡單，支付更便捷、體驗更方便，服務有保障

上門時效有保障

買家一鍵退貨，實時接單響應，預約時間上門，當天攬件轉運。

覆蓋全國城市

收件城市覆蓋300+，多家快遞提供服務，根據不同時效產品，智能分派快遞公司完成服務。

可在線支付運費

寄件用戶在線支付運費到電商平臺，全國統一分區定價，支持運費險。

延誤丟件必賠

結合運費險提升平臺的成交量，延誤取件賠付，攬件投訴賠付，包裹丟件必賠。

降低運維成本

強大的物流調度中臺，所有訂單、服務異常通過在線系統提交和反饋，減少線下客服咨詢量。

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應用場景

電商平臺、自營電商售后退貨退款時，買家通過平臺直接預約快遞員上門取件，支持在線支付運費。

電商退換貨

從接單、配送、銷單、考核、在途追蹤等全部采用信息化手段實現門店間貨物的快速調撥，解決店間調撥數量多、分布廣、溝通慢、管理累、花費高、結算不清晰等諸多問題，有效解決銷售需求和庫存的不平衡。

門店發貨調撥

通過高效的逆向物流、上門取件等基礎能力，提供以二手回收、租賃回收場景為核心的解決方案，通過平臺直接預約快遞員上門回收，支持在線支付運費。

二手回收/租賃回收

客戶案例

小紅書

買家售后寄件后，快遞員2小時上門取件

享買小程序

買家售后寄件后，快遞員2小時上門取件

他們都在用快遞鳥

以下均為快遞鳥真實合作客戶

“此次好家云店重磅升級售后服務，一鍵解決用戶退貨難的問題。快遞鳥上門取件覆蓋區域是“三通一達”等主流快遞支持上門的區域，同時僅收取普通快遞費，無需另外支付其他費用，幫助平臺店主解決了一系列退換貨的售后溝通問題，大大提升了用戶的購物體驗。”

—— 鯨靈集團副總裁、好家云店負責人鯤天

“快遞鳥幫小紅書商城的售后退換貨服務從線下搬到了線上，為小紅書升級了售后服務模塊，提升物流服務能力，讓消費者退換無憂，上線第一個月就有近50%的買家體驗了上門取件的便利性，我們希望未來90%以上的買家都使用線上服務，同時也想把小紅書上門取件的服務口碑做到行業NO.1水平，給予消費者極致的物流體驗。”

—— 小紅書物流供應鏈總監

“孔網一直致力于打造純平臺化的二手圖書平臺，快遞鳥上門取件服務上線近一年來，服務了近10萬書友的書攤個人交易、退換貨場景。平臺有各種不同類型的書友、商家和愛好者，也不缺乏各個年代不同使用習慣的特性，線上預約快遞員上門收取包裹，為他們提供更方便快捷的線上服務，同時我們也希望快遞鳥上門取件的服務質量越來越好，讓更多的書友受益。”

—— 孔網運營負責人

“我們有多個交易平臺，大部分是年輕一族的潮玩愛好者，相互之間C2C的收藏、轉讓等交易非常多，平均每天就有2-3萬的訂單需要快遞寄出，快遞鳥上門取件上線運營了近半年，已有30-50%的愛好者在通過線上的上門取件服務來處理訂單，讓愛好者們感受到了平臺的服務在不斷提升，服務的體感也越來越好。希望和快遞鳥的合作會越來越深入，幫助平臺提供更好的物流服務。”

—— 潮玩族運營負責人