“此次好家云店重磅升級(jí)售后服務(wù),一鍵解決用戶(hù)退貨難的問(wèn)題。快遞鳥(niǎo)上門(mén)取件覆蓋區(qū)域是“三通一達(dá)”等主流快遞支持上門(mén)的區(qū)域,同時(shí)僅收取普通快遞費(fèi),無(wú)需另外支付其他費(fèi)用,幫助平臺(tái)店主解決了一系列退換貨的售后溝通問(wèn)題,大大提升了用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。”
—— 鯨靈集團(tuán)副總裁、好家云店負(fù)責(zé)人鯤天
“快遞鳥(niǎo)幫小紅書(shū)商城的售后退換貨服務(wù)從線下搬到了線上,為小紅書(shū)升級(jí)了售后服務(wù)模塊,提升物流服務(wù)能力,讓消費(fèi)者退換無(wú)憂(yōu),上線第一個(gè)月就有近50%的買(mǎi)家體驗(yàn)了上門(mén)取件的便利性,我們希望未來(lái)90%以上的買(mǎi)家都使用線上服務(wù),同時(shí)也想把小紅書(shū)上門(mén)取件的服務(wù)口碑做到行業(yè)NO.1水平,給予消費(fèi)者極致的物流體驗(yàn)。”
—— 小紅書(shū)物流供應(yīng)鏈總監(jiān)
“孔網(wǎng)一直致力于打造純平臺(tái)化的二手圖書(shū)平臺(tái),快遞鳥(niǎo)上門(mén)取件服務(wù)上線近一年來(lái),服務(wù)了近10萬(wàn)書(shū)友的書(shū)攤個(gè)人交易、退換貨場(chǎng)景。平臺(tái)有各種不同類(lèi)型的書(shū)友、商家和愛(ài)好者,也不缺乏各個(gè)年代不同使用習(xí)慣的特性,線上預(yù)約快遞員上門(mén)收取包裹,為他們提供更方便快捷的線上服務(wù),同時(shí)我們也希望快遞鳥(niǎo)上門(mén)取件的服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越好,讓更多的書(shū)友受益。”
—— 孔網(wǎng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人
“我們有多個(gè)交易平臺(tái),大部分是年輕一族的潮玩愛(ài)好者,相互之間C2C的收藏、轉(zhuǎn)讓等交易非常多,平均每天就有2-3萬(wàn)的訂單需要快遞寄出,快遞鳥(niǎo)上門(mén)取件上線運(yùn)營(yíng)了近半年,已有30-50%的愛(ài)好者在通過(guò)線上的上門(mén)取件服務(wù)來(lái)處理訂單,讓愛(ài)好者們感受到了平臺(tái)的服務(wù)在不斷提升,服務(wù)的體感也越來(lái)越好。希望和快遞鳥(niǎo)的合作會(huì)越來(lái)越深入,幫助平臺(tái)提供更好的物流服務(wù)。”
—— 潮玩族運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人