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行業(yè)痛點(diǎn)

快遞無法追蹤，體驗(yàn)差
客戶不能及時(shí)獲取物流信息，無法知道快遞狀態(tài)，容易導(dǎo)致投訴或退款

問題件難發(fā)現(xiàn)，效率低
快遞監(jiān)管滯后導(dǎo)致問題件發(fā)現(xiàn)慢、觸達(dá)慢、解決慢、異常件跟蹤處理效率低

物流信息咨詢，成本高
快遞到哪啦？客服人員面臨大量、重復(fù)的物流咨詢問題，服務(wù)成本高

對(duì)接多家公司，難度大
平臺(tái)需要對(duì)接多家快遞物流公司，對(duì)接成本高，實(shí)施難度大

快遞鳥解決方案

提供物流模塊整體解決方案
解決發(fā)貨及物流跟蹤管理難題

咨詢客服 >

方案架構(gòu)

解決方案

1、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間

預(yù)計(jì)快遞的到達(dá)時(shí)間，為用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

獲取方案 >

2、發(fā)貨情況監(jiān)控

幫助平臺(tái)監(jiān)控商家的發(fā)貨情況，杜絕商家虛假交易。

獲取方案 >

3、異常情況監(jiān)控

對(duì)各種問題件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控處理，計(jì)算超時(shí)未簽收、超時(shí)未更新，拒收、退件等問題狀態(tài)件。

獲取方案 >

4、簽收狀態(tài)提醒

幫助商家實(shí)時(shí)了解掌握快遞的動(dòng)態(tài)。包括：待攬件、無軌跡、已攬件、在途中、已簽收、問題件等。

獲取方案 >

方案優(yōu)勢(shì)

支持2000+物流公司

接入快遞鳥，即可一次對(duì)接2000+家快遞物流公司，省去漫長的開發(fā)周期。

接口穩(wěn)定可靠

日查詢次數(shù)過億，滿足企業(yè)大規(guī)模物流數(shù)據(jù)查詢需求，接口穩(wěn)定可靠。

調(diào)用成功率≥99.99%

技術(shù)水平經(jīng)歷多年實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，調(diào)用成功率≥99.99%，準(zhǔn)確率≥99.99%，數(shù)據(jù)更新更及時(shí)。

獲取方案 >

應(yīng)用場景

應(yīng)用于電商行業(yè)中用戶的快遞查詢、快遞狀態(tài)提醒等場景，監(jiān)控商家是否虛假發(fā)貨等問題。

電商平臺(tái)

為用戶提供快遞查詢服務(wù)，快遞到哪里了、預(yù)計(jì)什么時(shí)候到、什么時(shí)候派送、派送人是誰、派送人聯(lián)系方式等信息。

生活服務(wù)

應(yīng)用于ERP等管理系統(tǒng)中，監(jiān)控物流信息，確認(rèn)收貨狀態(tài)，及時(shí)對(duì)賬結(jié)算。

信息管理系統(tǒng)

為什么選擇我們

讓平臺(tái)擁有像淘寶、京東、Amazon，Shopify等頭部電商一樣的物流能力

全面的物流服務(wù)資源

全球2000+家快遞物流查詢接口

40+家常用快遞公司電子面單

多家主流快遞物流公司上門取件

千萬級(jí)訂單服務(wù)能力

服務(wù)用戶超30萬家電商（企業(yè)）

覆蓋每日3000萬訂單

超過100家國內(nèi)知名ISV、ERP、WMS、金融機(jī)構(gòu)等戰(zhàn)略合作伙伴

行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)

方案經(jīng)過7年雙十一檢驗(yàn)

提供累計(jì)千億次的物流查詢服務(wù)

調(diào)用成功率99.99%，準(zhǔn)確率≥99.99%，數(shù)據(jù)更新更及時(shí)

高效專業(yè)的服務(wù)保障

專屬技術(shù)團(tuán)隊(duì)，專屬客服團(tuán)隊(duì)

超時(shí)、異常件人工預(yù)警

工單系統(tǒng)等服務(wù)保障

第三方獨(dú)立平臺(tái)

基于自有技術(shù)打造獨(dú)立第三方平臺(tái)

提供多種策略確保客戶數(shù)據(jù)安全

恪守?cái)?shù)據(jù)中立原則，助力企業(yè)掌握核心數(shù)據(jù)

他們都在用快遞鳥

以下均為快遞鳥真實(shí)合作客戶

“此次好家云店重磅升級(jí)售后服務(wù)，一鍵解決用戶退貨難的問題。快遞鳥上門取件覆蓋區(qū)域是“三通一達(dá)”等主流快遞支持上門的區(qū)域，同時(shí)僅收取普通快遞費(fèi)，無需另外支付其他費(fèi)用，幫助平臺(tái)店主解決了一系列退換貨的售后溝通問題，大大提升了用戶的購物體驗(yàn)。”

—— 鯨靈集團(tuán)副總裁、好家云店負(fù)責(zé)人鯤天

“快遞鳥幫小紅書商城的售后退換貨服務(wù)從線下搬到了線上，為小紅書升級(jí)了售后服務(wù)模塊，提升物流服務(wù)能力，讓消費(fèi)者退換無憂，上線第一個(gè)月就有近50%的買家體驗(yàn)了上門取件的便利性，我們希望未來90%以上的買家都使用線上服務(wù)，同時(shí)也想把小紅書上門取件的服務(wù)口碑做到行業(yè)NO.1水平，給予消費(fèi)者極致的物流體驗(yàn)。”

—— 小紅書物流供應(yīng)鏈總監(jiān)

“孔網(wǎng)一直致力于打造純平臺(tái)化的二手圖書平臺(tái)，快遞鳥上門取件服務(wù)上線近一年來，服務(wù)了近10萬書友的書攤個(gè)人交易、退換貨場景。平臺(tái)有各種不同類型的書友、商家和愛好者，也不缺乏各個(gè)年代不同使用習(xí)慣的特性，線上預(yù)約快遞員上門收取包裹，為他們提供更方便快捷的線上服務(wù)，同時(shí)我們也希望快遞鳥上門取件的服務(wù)質(zhì)量越來越好，讓更多的書友受益。”

—— 孔網(wǎng)運(yùn)營負(fù)責(zé)人

“我們有多個(gè)交易平臺(tái)，大部分是年輕一族的潮玩愛好者，相互之間C2C的收藏、轉(zhuǎn)讓等交易非常多，平均每天就有2-3萬的訂單需要快遞寄出，快遞鳥上門取件上線運(yùn)營了近半年，已有30-50%的愛好者在通過線上的上門取件服務(wù)來處理訂單，讓愛好者們感受到了平臺(tái)的服務(wù)在不斷提升，服務(wù)的體感也越來越好。希望和快遞鳥的合作會(huì)越來越深入，幫助平臺(tái)提供更好的物流服務(wù)。”

—— 潮玩族運(yùn)營負(fù)責(zé)人