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連鎖門店發貨解決方案

快遞鳥連鎖門店發貨解決方案，是基于現有門店配送發貨業務流程，通過與快遞鳥的服務打通，獲得多家物流快遞公司上門取件、運輸配送的能力，打通結算體系，建立服務標準及運營服務中臺，提高買家復購和購物體驗度，為客戶降本增效。

全國上門取件

最快2小時上門取件

運費在線支付

自動回填單號

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你是否也在面臨這樣的問題？

以前的問題

各家快遞標準不統一，多渠道對接時效慢，人工介入成本高

發貨信息滯后，到貨時間無法預測

攬件時效不統一，門店配送體系的派送區域受限

貨物丟破損賠付時間慢，流程不靈活變通

快遞價格不透明，散件價格高，快遞員亂收費

服務沒有在線化，上門攬件沒有保障

總部訂單分配慢，需考慮門店調配能力，訂單取消率高

客服投訴處理緩慢，無法保證投訴后有反饋

與快遞鳥合作之后

與快遞公司總對總結算，對接標準統一，對賬方便

發貨信息實時更新，各物流節點可以短信通知客戶

配合每家門店設置攬收時間，派送范圍覆蓋全國

貨物丟破損直接先行賠付門店，支持多種賠付方式，時效快

快遞價格透明（平臺可標準化定價，寫入系統），統一保價

在線接單，有系統智能調度及人工調度規則，服務有保障

一天兩次批量攬收，提升門店配置周轉率，提升門店營收

在線投訴，直接進入物流的內部工單系統，專屬客服處理

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方案架構

解決方案

1、預約上門取件

支持9家主流快遞物流公司預約上門取件，全國18萬條線路全覆蓋，用戶可自主選擇取件時間，平臺及物流公司雙重監管，保障服務質量。

獲取方案 > 查看詳情 >

2、智能調度

快遞員未及時接單或上門取件時，調度其他快遞物流公司完成上門取件，提升用戶服務體驗。

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3、賠付保障

服務過程中因快遞物流公司原因出現快遞丟失、破損等情況，提供保障賠付。

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4、全程監控

將物流信息及時推送給商家、用戶，實時了解物流狀態，提升簽收效率，幫助用戶及時完成退換貨，增加復購率。

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5、保障服務

強大的運營中臺系統，可以為客戶提供問題件預警、超時提醒等服務，確保業務正常運行。

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方案價值

提高買家復購和購物體驗度

到貨速度更快

購物體驗更優

收件預測時間前置

通過擴展配送體系為門店降本增效

庫存配置更優，提高周轉率

減少售后問題件

統一對接提升工作效率

為全國門店帶來更多線上訂單和效益

獲得更多總部訂單，帶來更多營收

物流服務一體化

對賬更簡單，降低人員成本

方案優勢

強大的物流運力調度算法、完善的售后服務及總對總的結算服務，讓寄件更簡單，支付更便捷、體驗更方便，服務有保障

1次對接多家物流公司

接入快遞鳥，即可獲得多家快遞物流公司的服務能力，省去漫長的開發周期。

降低維護成本

所有訂單、服務異常通過在線系統提交和反饋，減少線下客服的咨詢量。

智能調度

智能分派服務的快遞物流公司，包括但不限于申通、韻達、中通、京東、德邦、順豐等。

在線支付運費

寄件用戶在線支付運費到電商平臺，全國統一分區定價，支持運費險。

延誤丟件必賠

結合運費險提升平臺的成交量，延誤取件賠付，攬件投訴賠付，包裹丟件必賠。

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應用場景

從接單、配送、銷單、考核、在途追蹤等全部采用信息化手段實現門店間貨物的快速調撥，解決店間調撥數量多、分布廣、溝通慢、管理累、花費高、結算不清晰等諸多問題

醫藥連鎖門店

服裝連鎖門店

零售連鎖門店

為什么選擇我們

擁有像淘寶京東一樣的退貨服務能力

全面的物流服務資源

全球2000+家快遞物流查詢接口

40+家常用快遞公司電子面單

多家主流快遞物流公司上門取件

千萬級訂單服務能力

服務用戶超30萬家電商（企業）

覆蓋每日3000萬訂單

超過100家國內知名ISV、ERP、WMS、金融機構等戰略合作伙伴

行業領先的技術和經驗

方案經過7年雙十一檢驗

提供累計千億次的物流查詢服務

調用成功率99.99%，準確率≥99.99%，數據更新更及時

高效專業的服務保障

專屬技術團隊，專屬客服團隊

超時、異常件人工預警

工單系統等服務保障

第三方獨立平臺

基于自有技術打造獨立第三方平臺

提供多種策略確保客戶數據安全

恪守數據中立原則，助力企業掌握核心數據

他們都在用快遞鳥

以下均為快遞鳥真實合作客戶

“此次好家云店重磅升級售后服務，一鍵解決用戶退貨難的問題。快遞鳥上門取件覆蓋區域是“三通一達”等主流快遞支持上門的區域，同時僅收取普通快遞費，無需另外支付其他費用，幫助平臺店主解決了一系列退換貨的售后溝通問題，大大提升了用戶的購物體驗。”

—— 鯨靈集團副總裁、好家云店負責人鯤天

“快遞鳥幫小紅書商城的售后退換貨服務從線下搬到了線上，為小紅書升級了售后服務模塊，提升物流服務能力，讓消費者退換無憂，上線第一個月就有近50%的買家體驗了上門取件的便利性，我們希望未來90%以上的買家都使用線上服務，同時也想把小紅書上門取件的服務口碑做到行業NO.1水平，給予消費者極致的物流體驗。”

—— 小紅書物流供應鏈總監

“孔網一直致力于打造純平臺化的二手圖書平臺，快遞鳥上門取件服務上線近一年來，服務了近10萬書友的書攤個人交易、退換貨場景。平臺有各種不同類型的書友、商家和愛好者，也不缺乏各個年代不同使用習慣的特性，線上預約快遞員上門收取包裹，為他們提供更方便快捷的線上服務，同時我們也希望快遞鳥上門取件的服務質量越來越好，讓更多的書友受益。”

—— 孔網運營負責人

“我們有多個交易平臺，大部分是年輕一族的潮玩愛好者，相互之間C2C的收藏、轉讓等交易非常多，平均每天就有2-3萬的訂單需要快遞寄出，快遞鳥上門取件上線運營了近半年，已有30-50%的愛好者在通過線上的上門取件服務來處理訂單，讓愛好者們感受到了平臺的服務在不斷提升，服務的體感也越來越好。希望和快遞鳥的合作會越來越深入，幫助平臺提供更好的物流服務。”

—— 潮玩族運營負責人