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連鎖門店發(fā)貨解決方案

快遞鳥連鎖門店發(fā)貨解決方案，是基于現(xiàn)有門店配送發(fā)貨業(yè)務(wù)流程，通過與快遞鳥的服務(wù)打通，獲得多家物流快遞公司上門取件、運(yùn)輸配送的能力，打通結(jié)算體系，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營服務(wù)中臺(tái)，提高買家復(fù)購和購物體驗(yàn)度，為客戶降本增效。

全國上門取件

最快2小時(shí)上門取件

運(yùn)費(fèi)在線支付

自動(dòng)回填單號(hào)

獲取方案 >

你是否也在面臨這樣的問題？

以前的問題

各家快遞標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，多渠道對(duì)接時(shí)效慢，人工介入成本高

發(fā)貨信息滯后，到貨時(shí)間無法預(yù)測(cè)

攬件時(shí)效不統(tǒng)一，門店配送體系的派送區(qū)域受限

貨物丟破損賠付時(shí)間慢，流程不靈活變通

快遞價(jià)格不透明，散件價(jià)格高，快遞員亂收費(fèi)

服務(wù)沒有在線化，上門攬件沒有保障

總部訂單分配慢，需考慮門店調(diào)配能力，訂單取消率高

客服投訴處理緩慢，無法保證投訴后有反饋

與快遞鳥合作之后

與快遞公司總對(duì)總結(jié)算，對(duì)接標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，對(duì)賬方便

發(fā)貨信息實(shí)時(shí)更新，各物流節(jié)點(diǎn)可以短信通知客戶

配合每家門店設(shè)置攬收時(shí)間，派送范圍覆蓋全國

貨物丟破損直接先行賠付門店，支持多種賠付方式，時(shí)效快

快遞價(jià)格透明（平臺(tái)可標(biāo)準(zhǔn)化定價(jià)，寫入系統(tǒng)），統(tǒng)一保價(jià)

在線接單，有系統(tǒng)智能調(diào)度及人工調(diào)度規(guī)則，服務(wù)有保障

一天兩次批量攬收，提升門店配置周轉(zhuǎn)率，提升門店?duì)I收

在線投訴，直接進(jìn)入物流的內(nèi)部工單系統(tǒng)，專屬客服處理

獲取方案 >

方案架構(gòu)

解決方案

1、預(yù)約上門取件

支持9家主流快遞物流公司預(yù)約上門取件，全國18萬條線路全覆蓋，用戶可自主選擇取件時(shí)間，平臺(tái)及物流公司雙重監(jiān)管，保障服務(wù)質(zhì)量。

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2、智能調(diào)度

快遞員未及時(shí)接單或上門取件時(shí)，調(diào)度其他快遞物流公司完成上門取件，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

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3、賠付保障

服務(wù)過程中因快遞物流公司原因出現(xiàn)快遞丟失、破損等情況，提供保障賠付。

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4、全程監(jiān)控

將物流信息及時(shí)推送給商家、用戶，實(shí)時(shí)了解物流狀態(tài)，提升簽收效率，幫助用戶及時(shí)完成退換貨，增加復(fù)購率。

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5、保障服務(wù)

強(qiáng)大的運(yùn)營中臺(tái)系統(tǒng)，可以為客戶提供問題件預(yù)警、超時(shí)提醒等服務(wù)，確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

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方案價(jià)值

提高買家復(fù)購和購物體驗(yàn)度

到貨速度更快

購物體驗(yàn)更優(yōu)

收件預(yù)測(cè)時(shí)間前置

通過擴(kuò)展配送體系為門店降本增效

庫存配置更優(yōu)，提高周轉(zhuǎn)率

減少售后問題件

統(tǒng)一對(duì)接提升工作效率

為全國門店帶來更多線上訂單和效益

獲得更多總部訂單，帶來更多營收

物流服務(wù)一體化

對(duì)賬更簡單，降低人員成本

方案優(yōu)勢(shì)

強(qiáng)大的物流運(yùn)力調(diào)度算法、完善的售后服務(wù)及總對(duì)總的結(jié)算服務(wù)，讓寄件更簡單，支付更便捷、體驗(yàn)更方便，服務(wù)有保障

1次對(duì)接多家物流公司

接入快遞鳥，即可獲得多家快遞物流公司的服務(wù)能力，省去漫長的開發(fā)周期。

降低維護(hù)成本

所有訂單、服務(wù)異常通過在線系統(tǒng)提交和反饋，減少線下客服的咨詢量。

智能調(diào)度

智能分派服務(wù)的快遞物流公司，包括但不限于申通、韻達(dá)、中通、京東、德邦、順豐等。

在線支付運(yùn)費(fèi)

寄件用戶在線支付運(yùn)費(fèi)到電商平臺(tái)，全國統(tǒng)一分區(qū)定價(jià)，支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

延誤丟件必賠

結(jié)合運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)提升平臺(tái)的成交量，延誤取件賠付，攬件投訴賠付，包裹丟件必賠。

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應(yīng)用場(chǎng)景

從接單、配送、銷單、考核、在途追蹤等全部采用信息化手段實(shí)現(xiàn)門店間貨物的快速調(diào)撥，解決店間調(diào)撥數(shù)量多、分布廣、溝通慢、管理累、花費(fèi)高、結(jié)算不清晰等諸多問題

醫(yī)藥連鎖門店

服裝連鎖門店

零售連鎖門店

為什么選擇我們

擁有像淘寶京東一樣的退貨服務(wù)能力

全面的物流服務(wù)資源

全球2000+家快遞物流查詢接口

40+家常用快遞公司電子面單

多家主流快遞物流公司上門取件

千萬級(jí)訂單服務(wù)能力

服務(wù)用戶超30萬家電商（企業(yè)）

覆蓋每日3000萬訂單

超過100家國內(nèi)知名ISV、ERP、WMS、金融機(jī)構(gòu)等戰(zhàn)略合作伙伴

行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)

方案經(jīng)過7年雙十一檢驗(yàn)

提供累計(jì)千億次的物流查詢服務(wù)

調(diào)用成功率99.99%，準(zhǔn)確率≥99.99%，數(shù)據(jù)更新更及時(shí)

高效專業(yè)的服務(wù)保障

專屬技術(shù)團(tuán)隊(duì)，專屬客服團(tuán)隊(duì)

超時(shí)、異常件人工預(yù)警

工單系統(tǒng)等服務(wù)保障

第三方獨(dú)立平臺(tái)

基于自有技術(shù)打造獨(dú)立第三方平臺(tái)

提供多種策略確保客戶數(shù)據(jù)安全

恪守?cái)?shù)據(jù)中立原則，助力企業(yè)掌握核心數(shù)據(jù)

他們都在用快遞鳥

以下均為快遞鳥真實(shí)合作客戶

“此次好家云店重磅升級(jí)售后服務(wù)，一鍵解決用戶退貨難的問題。快遞鳥上門取件覆蓋區(qū)域是“三通一達(dá)”等主流快遞支持上門的區(qū)域，同時(shí)僅收取普通快遞費(fèi)，無需另外支付其他費(fèi)用，幫助平臺(tái)店主解決了一系列退換貨的售后溝通問題，大大提升了用戶的購物體驗(yàn)。”

—— 鯨靈集團(tuán)副總裁、好家云店負(fù)責(zé)人鯤天

“快遞鳥幫小紅書商城的售后退換貨服務(wù)從線下搬到了線上，為小紅書升級(jí)了售后服務(wù)模塊，提升物流服務(wù)能力，讓消費(fèi)者退換無憂，上線第一個(gè)月就有近50%的買家體驗(yàn)了上門取件的便利性，我們希望未來90%以上的買家都使用線上服務(wù)，同時(shí)也想把小紅書上門取件的服務(wù)口碑做到行業(yè)NO.1水平，給予消費(fèi)者極致的物流體驗(yàn)。”

—— 小紅書物流供應(yīng)鏈總監(jiān)

“孔網(wǎng)一直致力于打造純平臺(tái)化的二手圖書平臺(tái)，快遞鳥上門取件服務(wù)上線近一年來，服務(wù)了近10萬書友的書攤個(gè)人交易、退換貨場(chǎng)景。平臺(tái)有各種不同類型的書友、商家和愛好者，也不缺乏各個(gè)年代不同使用習(xí)慣的特性，線上預(yù)約快遞員上門收取包裹，為他們提供更方便快捷的線上服務(wù)，同時(shí)我們也希望快遞鳥上門取件的服務(wù)質(zhì)量越來越好，讓更多的書友受益。”

—— 孔網(wǎng)運(yùn)營負(fù)責(zé)人

“我們有多個(gè)交易平臺(tái)，大部分是年輕一族的潮玩愛好者，相互之間C2C的收藏、轉(zhuǎn)讓等交易非常多，平均每天就有2-3萬的訂單需要快遞寄出，快遞鳥上門取件上線運(yùn)營了近半年，已有30-50%的愛好者在通過線上的上門取件服務(wù)來處理訂單，讓愛好者們感受到了平臺(tái)的服務(wù)在不斷提升，服務(wù)的體感也越來越好。希望和快遞鳥的合作會(huì)越來越深入，幫助平臺(tái)提供更好的物流服務(wù)。”

—— 潮玩族運(yùn)營負(fù)責(zé)人