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電商平臺物流解決方案

通過對接快遞鳥API的物流模塊，讓電商平臺的打單發貨、物流監控管理工作變得更簡單，不用去與每一家快遞物流公司對接物流軌跡查詢、電子面單等API接口。

電子面單

在途監控

上門取件

物流短信

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行業痛點

發貨速度慢，易出錯
需要快速對訂單進行處理，漏單、錯單、超賣、多發、漏發情況屢見不鮮

業務波動大，發貨難
促銷秒殺等場景下，購買量高達平時數百倍，現有物流服務無法保證正常發貨

退貨頻率高，難管理
沖動性購買占比大，客戶購買后退換貨產生大量逆向物流，追蹤管理難

快遞無法追蹤，體驗差
客戶在平臺購物后，不能及時獲得物快遞信息，容易導致退款或投訴

問題件難發現，效率低
快遞監管滯后導致問題件發現慢、觸達慢、解決慢、異常件跟蹤處理效率低

物流信息咨詢，成本高
快遞到哪啦？客服人員面臨大量、重復的快遞物流咨詢問題，服務成本高

快遞鳥解決方案

電商平臺物流模塊整體解決方案
滿足多種場景電商服務需求

咨詢客服 >

方案架構

平臺服務

商家服務

解決方案

1、電子面單打印

專業打印組件，批量打印急速發貨，支持40+家主流快遞物流公司，節省人力成本的同時減少了人工誤差；可以選擇使用隱私面單，杜絕物流運輸過程中泄露，保護用戶隱私信息。

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2、查詢物流軌跡

物流軌跡查詢的實時化、自動化，實時掌握訂單物流狀態，當物流軌跡變動時，可通過短信發送給買家，提示買家關注并注意收貨。

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3、預約上門取件

為寄件用戶提供2小時上門取件的寄件服務，適用于電商退換貨、門店調派等業務。

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4、物流分析監控

通過物流狀態分析，可監控平臺商家是否按時發貨，分析每天快件狀態，統計攬收率、簽收率、問題件率等，節省物流維護成本和提高服務質量，通過歷史訂單發貨數據，定期對時效、問題件、運費等情況進行檢測，幫助企業降低成本提高店鋪好評。

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方案優勢

提升發貨體驗

提供電子面單、預約取件、在途監控等接口，為用戶提供更優質的發貨能力。

降低維護成本

接入快遞鳥，即可獲得多家快遞物流公司的服務能力，節約研發成本和維護成本。

完善管控流程

在途貨物全流程信息化管控，異常件及時提醒，方便追蹤物流及后續收貨管理等售后流程。

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應用場景

適用于電商、小程序電商發貨，支持批量打單、面單模板自定義、單號自動回傳、預約上門取件等。

打單發貨

適用于買家查件，買家通過快遞單號或訂單管理后臺查詢訂單的軌跡信息，實時掌握快遞的到件情況。

軌跡查詢

一次接入2000+家快遞公司數據，在線跟蹤物流狀態，實現貨物在途監控，減少問題件。

物流監控

電商平臺、自營電商售后退貨退款時，買家通過平臺直接預約快遞員上門取件，支持在線支付運費。

退換貨

為什么選擇我們

讓平臺擁有像淘寶、京東、Amazon，Shopify等頭部電商一樣的物流能力

全面的物流服務資源

全球2000+家快遞物流查詢接口

40+家常用快遞公司電子面單

多家主流快遞物流公司上門取件

千萬級訂單服務能力

服務用戶超30萬家電商（企業）

覆蓋每日3000萬訂單

超過100家國內知名ISV、ERP、WMS、金融機構等戰略合作伙伴

行業領先的技術和經驗

方案經過7年雙十一檢驗

提供累計千億次的物流查詢服務

調用成功率99.99%，準確率≥99.99%，數據更新更及時

高效專業的服務保障

專屬技術團隊，專屬客服團隊

超時、異常件人工預警

工單系統等服務保障

第三方獨立平臺

基于自有技術打造獨立第三方平臺

提供多種策略確保客戶數據安全

恪守數據中立原則，助力企業掌握核心數據

他們都在用快遞鳥

以下均為快遞鳥真實合作客戶

“此次好家云店重磅升級售后服務，一鍵解決用戶退貨難的問題。快遞鳥上門取件覆蓋區域是“三通一達”等主流快遞支持上門的區域，同時僅收取普通快遞費，無需另外支付其他費用，幫助平臺店主解決了一系列退換貨的售后溝通問題，大大提升了用戶的購物體驗。”

—— 鯨靈集團副總裁、好家云店負責人鯤天

“快遞鳥幫小紅書商城的售后退換貨服務從線下搬到了線上，為小紅書升級了售后服務模塊，提升物流服務能力，讓消費者退換無憂，上線第一個月就有近50%的買家體驗了上門取件的便利性，我們希望未來90%以上的買家都使用線上服務，同時也想把小紅書上門取件的服務口碑做到行業NO.1水平，給予消費者極致的物流體驗。”

—— 小紅書物流供應鏈總監

“孔網一直致力于打造純平臺化的二手圖書平臺，快遞鳥上門取件服務上線近一年來，服務了近10萬書友的書攤個人交易、退換貨場景。平臺有各種不同類型的書友、商家和愛好者，也不缺乏各個年代不同使用習慣的特性，線上預約快遞員上門收取包裹，為他們提供更方便快捷的線上服務，同時我們也希望快遞鳥上門取件的服務質量越來越好，讓更多的書友受益。”

—— 孔網運營負責人

“我們有多個交易平臺，大部分是年輕一族的潮玩愛好者，相互之間C2C的收藏、轉讓等交易非常多，平均每天就有2-3萬的訂單需要快遞寄出，快遞鳥上門取件上線運營了近半年，已有30-50%的愛好者在通過線上的上門取件服務來處理訂單，讓愛好者們感受到了平臺的服務在不斷提升，服務的體感也越來越好。希望和快遞鳥的合作會越來越深入，幫助平臺提供更好的物流服務。”

—— 潮玩族運營負責人