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C2C交易平臺上門取件解決方案

快遞鳥二手交易上門取件解決方案，用戶在平臺一鍵下單，快遞員會在兩小時之內上門攬件，免填收件地址，原地完成寄件，免去了C端用戶線下寄件找網點難、寄件費用高、售后退換貨流程復雜等方面難題。

全國上門取件

最快2小時上門取件

運費在線支付

自動回填單號

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你是否也在面臨這樣的問題？

以前的問題

直連快遞物流公司接口流程復雜、周期長

各家數據接口標準不一，需要多次對接，影響項目進度

快遞網點覆蓋不足，導致用戶無法順利寄件，訂單取消率高

散件寄件費用高，客戶容易因為運費問題取消訂單

平臺無法對訂單進行實時監控和管理，財務對賬費時費力

攬件延遲、配送丟件等問題平臺介入麻煩，且無法解決問題

與快遞鳥合作之后

對接簡單快速，幫助電商平臺降本增效，擴大物流服務范圍

接口標準化，一次即可接入所有主流快遞物流公司

智能選擇最優承運公司,及時追蹤快遞狀態,保證快遞時效性

全國統一分區定價,結算價低于市場標準,用戶在線支付運費

統一管理多家快遞物流公司訂單狀態，方便財務人員核對

提供丟必賠服務，支持在線提交工單，官方客服2小時響應

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解決方案

1、預約上門取件

支持9家主流快遞物流公司預約上門取件，全國18萬條線路全覆蓋，用戶可自主選擇取件時間，平臺及物流公司雙重監管，保障服務質量。

獲取方案 > 查看詳情 >

2、智能調度

快遞員未及時接單或上門取件時，調度其他快遞物流公司完成上門取件，提升用戶服務體驗。

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3、賠付保障

服務過程中因快遞物流公司原因出現快遞丟失、破損等情況，提供保障賠付。

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4、全程監控

將物流信息及時推送給商家、用戶，實時了解物流狀態，提升簽收效率，幫助用戶及時完成退換貨，增加復購率。

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5、保障服務

強大的運營中臺系統，可以為客戶提供問題件預警、超時提醒等服務，確保業務正常運行。

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方案優勢

強大的物流運力調度算法、完善的售后服務及總對總的結算服務，讓寄件更簡單，支付更便捷、體驗更方便，服務有保障

1次對接多家物流公司

接入快遞鳥，即可獲得多家快遞物流公司的服務能力，省去漫長的開發周期。

降低維護成本

所有訂單、服務異常通過在線系統提交和反饋，減少線下客服的咨詢量。

智能調度

智能分派服務的快遞物流公司，包括但不限于申通、韻達、中通、京東、德邦、順豐等。

在線支付運費

寄件用戶在線支付運費到電商平臺，全國統一分區定價，支持運費險。

延誤丟件必賠

結合運費險提升平臺的成交量，延誤取件賠付，攬件投訴賠付，包裹丟件必賠。

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應用場景

電商平臺售后退貨退款時，買家通過平臺直接預約快遞員上門取件，提升用戶對交易平臺的信任度和滿意度，提高訂單的攬件率和配送時效

C2C交易平臺

本地生活交易平臺

團購平臺

為什么選擇我們

擁有像淘寶京東一樣的退貨服務能力

全面的物流服務資源

全球2000+家快遞物流查詢接口

40+家常用快遞公司電子面單

多家主流快遞物流公司上門取件

千萬級訂單服務能力

服務用戶超30萬家電商（企業）

覆蓋每日3000萬訂單

超過100家國內知名ISV、ERP、WMS、金融機構等戰略合作伙伴

行業領先的技術和經驗

方案經過7年雙十一檢驗

提供累計千億次的物流查詢服務

調用成功率99.99%，準確率≥99.99%，數據更新更及時

高效專業的服務保障

專屬技術團隊，專屬客服團隊

超時、異常件人工預警

工單系統等服務保障

第三方獨立平臺

基于自有技術打造獨立第三方平臺

提供多種策略確保客戶數據安全

恪守數據中立原則，助力企業掌握核心數據

他們都在用快遞鳥

以下均為快遞鳥真實合作客戶

“此次好家云店重磅升級售后服務，一鍵解決用戶退貨難的問題。快遞鳥上門取件覆蓋區域是“三通一達”等主流快遞支持上門的區域，同時僅收取普通快遞費，無需另外支付其他費用，幫助平臺店主解決了一系列退換貨的售后溝通問題，大大提升了用戶的購物體驗。”

—— 鯨靈集團副總裁、好家云店負責人鯤天

“快遞鳥幫小紅書商城的售后退換貨服務從線下搬到了線上，為小紅書升級了售后服務模塊，提升物流服務能力，讓消費者退換無憂，上線第一個月就有近50%的買家體驗了上門取件的便利性，我們希望未來90%以上的買家都使用線上服務，同時也想把小紅書上門取件的服務口碑做到行業NO.1水平，給予消費者極致的物流體驗?！?/div>

—— 小紅書物流供應鏈總監

“孔網一直致力于打造純平臺化的二手圖書平臺，快遞鳥上門取件服務上線近一年來，服務了近10萬書友的書攤個人交易、退換貨場景。平臺有各種不同類型的書友、商家和愛好者，也不缺乏各個年代不同使用習慣的特性，線上預約快遞員上門收取包裹，為他們提供更方便快捷的線上服務，同時我們也希望快遞鳥上門取件的服務質量越來越好，讓更多的書友受益?！?/div>

—— 孔網運營負責人

“我們有多個交易平臺，大部分是年輕一族的潮玩愛好者，相互之間C2C的收藏、轉讓等交易非常多，平均每天就有2-3萬的訂單需要快遞寄出，快遞鳥上門取件上線運營了近半年，已有30-50%的愛好者在通過線上的上門取件服務來處理訂單，讓愛好者們感受到了平臺的服務在不斷提升，服務的體感也越來越好。希望和快遞鳥的合作會越來越深入，幫助平臺提供更好的物流服務?！?/div>

—— 潮玩族運營負責人